当サイトでは、インターネット通販の特性上、クーリング・オフ制度は適用されません。
そのため、下記(1)~(3)の項目に当てはまる場合を除き、商品の発送前後に関わらず、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、注文内容の変更、交換、返品は一切承っておりません。

【返品・交換の対象となる例外ケース】

(1) お届けした商品に明らかな初期不良・欠陥が認められる場合
(2) ご注文内容と異なる商品が届いた場合
(3) 配送時の事故による破損が確認された場合

上記(1)~(3)に該当する場合は、商品お受け取り後7日以内に、お名前・注文番号を記載の上、「contact」よりご連絡ください。その後、商品の状態が分かる写真をお送りいただく場合がございます。期限を過ぎた場合はご対応いたしかねます。

また、ご連絡いただいた場合でも、下記の条件をすべて満たしている必要があります。

・商品到着から7日以内に最初のご連絡をいただいていること
・未使用、未洗濯であること(室内での短時間の試着のみ可)
・商品タグ、ラベル、外箱、付属品がすべてお届け時の状態で揃っていること(破損がないこと)
・納品書、領収書のいずれかをご提示いただけること
・お客様のもとで商品に汚れ、キズ、臭い(香水・タバコ等)、著しく不自然な変化が生じていないこと

【ご注意事項】

・色合いについて: ご利用の端末や閲覧環境(モニターの明るさ等)の違いにより、実際の商品と色合いが異なって見える場合があります。これは商品の不具合(不良)とはみなされず、返品・交換の対象外となります。

・革製品について: 革製品は天然素材の特性を活かし、自然由来の傷痕、血筋、シワ、色ムラをそのまま製品化しております。これらは天然皮革ならではの特徴であり、不良品としては扱いません。商品ご購入の際は、各商品ページに記載された素材説明や注意点を必ずご確認の上お求めください。

・諸経費の負担: 万が一、当サイトの都合(上記1~3)による交換が発生した場合の送料は当店が負担いたします。ただし、配送完了後のキャンセルや、やむを得ずお客様都合での返品・返金対応となった場合(往復送料、決済手数料、振込手数料等)の諸経費はすべてお客様負担となり、商品代金からこれらを差し引いた金額のご返金となります。発送時の送料はご返金の対象外です。

【お問い合わせについて】

ご注文前のご不明点は、ご購入前に「contact」よりお気軽にご連絡ください。
※火曜・水曜は定休日となります。定休期間中にいただいたお問い合わせは、翌営業日より順次ご返信いたします。内容や状況によりお時間を頂戴する場合がございますので予めご了承ください。